Что делать, если с файлом беда

1. Сравните размер скачанного файла с размером на источнике — при обрыве закачки он будет меньше.
2. Проверьте архив в «Проверить архив»: там видно, повреждён весь файл или только отдельные записи.
3. Если часть записей цела, запустите «Восстановить архив» и заберите то, что уцелело.
4. Если целых записей нет, скачайте архив заново по исходной ссылке.

1. Запросите пароль у того, кто прислал архив — по самому файлу его не восстановить.
2. Проверьте раскладку и регистр: пароль часто набирают кириллицей или с включённым Caps Lock.
3. С паролем откройте архив в «Открыть архив» и пересоберите содержимое без шифрования, если защита больше не нужна.

1. Посмотрите точный размер файла в свойствах и сравните его с лимитом, указанным на странице загрузки.
2. Для PDF сначала уменьшите вес в «Сжать PDF» — основной объём дают сканы и фотографии внутри.
3. Если файл нужен целиком, разделите его на части и обработайте каждую отдельно.

1. Откройте свойства документа в просмотрщике: у защищённого PDF в разделе безопасности перечислены запреты.
2. Если пароль владельца у вас есть, снимите ограничения в «Открыть PDF» и повторите операцию.
3. Если пароля нет, попросите у отправителя версию без ограничений — чужую защиту DOKIVO не обходит.

1. Откройте файл у себя и убедитесь, что это тот формат, который написан в имени.
2. Если расширение меняли вручную, верните исходное: переименование не меняет содержимое файла.
3. Приведите файл к поддерживаемому формату конвертером нужной группы и загрузите результат.

1. Разделите документ на части в «Разделить PDF» и обработайте их по очереди.
2. Для сканов сначала уменьшите вес и разрешение, а распознавание запустите отдельным шагом.
3. Не запускайте несколько тяжёлых задач разом — они делят между собой ресурсы обработки.

1. Попробуйте выделить строку мышью: если выделяется прямоугольник целиком, текста в файле нет.
2. Запустите «OCR PDF» и укажите язык документа — для смешанных бумаг выберите русский вместе с английским.
3. После распознавания проверьте поиском несколько слов с редкими буквами, например с «ъ» и «ё».

1. Переведите снимки в JPG через «HEIC в JPG». JPG поддерживается системными просмотрщиками шире, но открытие зависит от программы.
2. Чтобы новые снимки сразу были совместимыми, включите на iPhone формат «Наиболее совместимый» в настройках камеры.
3. Если фото пришло в мессенджере и уже пересжато, попросите прислать исходник файлом.

1. Начните с уровня «Баланс» и сравните размер результата с исходником.
2. Проверьте мелкий текст, линии и фотографии. Если качество недостаточно, вернитесь к исходнику и выберите «Бережное».
3. Если документ всё равно тяжёлый, разделите его по разделам и отправьте частями.

1. Соберите все части рядом и проверьте нумерацию: пропуск любого тома останавливает распаковку на этом месте.
2. Начинайте распаковку с первого тома — по нему определяется порядок остальных частей.
3. Недостающие части докачайте из того же источника: собрать их из соседних томов не выйдет.

1. Пересжимайте исходник, а не уже сжатый файл — потери копятся с каждым сохранением.
2. Выберите уровень «Баланс» и сравните результат с оригиналом в полном масштабе, без уменьшения.
3. Скриншоты, схемы и текст держите в PNG — на резких контурах он не даёт ореолов.

1. Поищите по документу любое слово: если не находится ни одно, текстового слоя нет.
2. Добавьте текстовый слой через «OCR PDF», выбрав язык документа.
3. Если выделение блокирует защита и пароль владельца у вас есть, снимите ограничения в «Открыть PDF».

1. Посмотрите состав в «Посмотреть содержимое архива» — там видно, испорчены имена или само содержимое.
2. Извлеките нужные файлы, исправьте имена и создайте новый ZIP.
3. Откройте новый архив в программе получателя и проверьте имена, папки и содержимое файлов.

1. Для фотографии чаще выбирают JPG; для схем, скриншотов и прозрачности — PNG. Учитывайте требования получателя.
2. Если прозрачность не нужна и получатель принимает JPG, используйте «PNG в JPG», затем сравните размер и качество.
3. Если нужна прозрачность, оставьте PNG и уменьшите размер в пикселях в «Изменить размер».

1. Запросите у автора или правообладателя исходник без знака.
2. Если знак ставили вы сами, возьмите свой сохранённый исходник: наложение необратимо, пиксели под знаком не сохраняются.
3. Когда исходник вернётся, поставьте свой знак заново и держите чистую копию отдельно.

Запросите исходный файл без знака у автора документа — восстановить закрытые знаком пиксели из готового файла нельзя.

1. Уточните у принимающей стороны, что именно нужно: изображение подписи на бланке или подпись с сертификатом.
2. Если получателю нужна только копия с изображением подписи, используйте «Подписать PDF»; пригодность такого файла заранее уточните у получателя.
3. Для отчётности и госорганов получите квалифицированную подпись в аккредитованном удостоверяющем центре и подпишите файл его средством.

Квалифицированную подпись выдаёт аккредитованный удостоверяющий центр, и ставится она их программой — картинка подписи на странице такой файл не заменяет.

1. Включите показ скрытых файлов: имена, начинающиеся с точки, проводник по умолчанию не показывает.
2. Посмотрите состав архива в «Посмотреть содержимое архива» до распаковки — там видно, есть ли внутри файлы вообще.
3. Если внутри одна вложенная папка, зайдите в неё: распаковщик повторяет структуру исходного архива.

1. Вернитесь к исходному файлу и задавайте нужный размер от него, а не от уменьшенной копии.
2. Задавайте одну сторону и оставляйте сохранение пропорций включённым, чтобы кадр не растянулся.
3. Если исходника нет, вырежьте нужный фрагмент в «Обрезать изображение» вместо увеличения.

1. Откройте «Повернуть PDF» и разверните только отмеченные страницы, а не весь документ.
2. Сверьтесь с миниатюрами: поворот кнопкой в просмотрщике остаётся на экране и в файл не пишется.
3. Скачайте готовый PDF и откройте заново — так видно, что угол закреплён в самом документе.